轉型與變革

這次訪談對象是來自一間提供金融交易數位服務公司 PMO 的一位資深管理人員。從訪談間可以了解到該組織的管理者對於時間調配和公司規則都是帶頭施行，以身作則，因此公司在相關營運流程上的管理不僅嚴謹也有效率，更重要的是員工對於這樣的文化充滿了自信。「我相信能做到如此的業界同行也是相當少數。」受訪者如此地跟我說道。 由於此次的訪談仍然是和敏捷有關，因此在圍繞背景資訊閒聊一陣後，便提到敏捷。讓我意外的是對方表示「所採用的實務做法是否為敏捷，並非他們所在意的。他們只是因為需要解決實際問題，而採用了一些實務做法，重要的是解決問題，而非是否採用了哪個框架或做法。若採用的實務做法恰為敏捷裡的實務做法，那也只是剛好而已。」這樣的說法相較於敏捷到只剩下做法的狀況來說，顯然還算不錯。 敏捷性的追求沒有絕對的套路 敏捷性的追求，不會有絕對要如何遵從的套路，準則抓的對，持續改善漸進改變也是很好的過程，甚至能夠讓敏捷變得更加有效。只不過應該要注意的是實務做法之間往往彼此有相關聯性。單獨採用某個實務做法，有時並不能最大化實務做法帶來的好處，還是要回到目的、資源和風險三方面來了解自己最適合的方式是什麼。 接近訪談的尾聲時，意外地聽到了受訪者的另一個焦慮，那就是該如何進行規模化的敏捷。對於一個並不矜持於敏捷，只追求務實解決問題的組織來說，到底他們正面對怎樣的狀況，而使得所提的疑問有種越級打怪的感覺，或許是因為受訪者正在面對一個更加緊迫的市場環境，使得他們不得不思考如何讓專案和產品能夠更好的面對市場變化，從而達到降本增效的效果。 關注實務做法間的連動關係 面對此次的訪談，不得不說面對危機和競爭，敏捷是企業會想到的好解方，但敏捷的落地需要更為系統性的規劃才能夠獲得明確的效益。受訪者應該思考的是： 此次對於規模化敏捷的企求想達成的目的是什麼？ 過往較為嚴格且緊迫的時間管理方式，是否會讓面對改變的組織成員難以消化“規模化敏捷”的好處？ 盤點當前的作法和敏捷之間的關聯性來了解自己的情境和落差，以便知道“規模化敏捷”的內容與方向。 工程所體現的系統性，並非單純地展現在單一實務做法上。相同目標而在不同面相上的實務做法往往會有互相連動的關係，進而成為一種解決目標的系統性作法。當期望將此類做法導入企業，尤其是全面導入時，更應該關注既有做法、想解決的問題和想導入的做法彼此之間的關係，並且階段性的導入，畢竟羅馬不是一天造成的。 – 如果你也正在思考如何規模化敏捷並且為組織帶來改變，CPHT 的豐富經驗和能力將會是你最好的選擇！ 👉 了解更多: https://www.cpht.pro

隨著當前經濟情勢越來越有挑戰，企業就會希望能夠讓資源更能花在刀口上。這次相談所的對象是來自金融體系的受訪者。 金融行業的複雜 IT 系統和對於系統穩定和正確性的強烈要求是不難想像的背景狀況。此次受訪者是來自金融行業內的大數據處理部門，他們被要求能夠有效地提供業務必要資料，以便能夠即時地反應市場的樣貌，讓業務部門能夠採取正確的行動，然而面對研發大量外包且系統各自獨立的狀況，時常導致行內成員和外包成員的工作負載，不僅增加成本也降低了工作滿意度，大家總是叫苦連天😫 為了能夠改善此一狀況，該團隊透過看板視覺化所有成員的工作和變更動態、採用固定迭代週期來約束需求方的需求和口語化的任務描述來破除外包商彼此間的穀倉，降低因為相依需求而造成的變更衝突，最終讓工作負載回歸正常，也讓交付變得更加準時。 視覺化能夠讓團隊了解當前的工作動態和促進討論，從而降低開發風險。對於因為需求衝突和變更而導致無法準時交付的苦命團隊來說，視覺化和看板絕對是好的起點。 – 如果你也正在思考如何提升效率或看板，CPHT 的豐富經驗和能力將會是你最好的選擇！ 👉 了解更多: https://www.cpht.pro

以客戶為中心是每個成功的企業所努力的方向！為了能夠更了解客戶，企業無不竭盡全力留存客戶的相關訊息，並且希望從中了解客戶的需求。隨著資料的範圍與量的增長，個資外洩所引發的企業風險正在慢慢地累積！ 可曾思考過或許你並不需要承擔如此大的風險？ 其實，企業可以把握 Privacy by Design (隱私納入設計) 的原則，並且將隱私融入DevOps 來有效地去除風險！ Privacy by Design (隱私納入設計) Privacy by Design 的概念是在 90 年代，由 Ann Cavoukian 博士所提出。從 GDPR 將其納入條文的作為，便可以知道這概念對於個資保護的重要性，而它的確也為企業提供了如何在個資使用與商業價值之間取得平衡的方法。這個概念主要包含了七大原則： 主動而非被動，預防而非補救 (Proactive not Reactive, Preventative not Remedial) 隱私為預設原則 (Privacy as the Default Setting) 隱私內植於設計 (Privacy Embedded into Design) 雙贏思維與決策 (Full Functionality – Postive Sum, not Zero Sum) 資料全生命週期的保護 (End-to-End Security – Full Lifecycle Protection) 透明公開 (Visibility and Transparency – Keep it Open) 以使用者為中心，尊重使用者隱私 (Respect for User Privacy – Keep it User-Centric) 從這七大原則不難了解，個資保護並非期望企業犧牲商業利益，而是希望企業與其客戶之間的利益取得平衡。

資訊安全管理系統（ISMS）對企業資產的全面保護加上 DevOps 對數位產品價值的驅動力，為企業帶來四大顯著價值： 1. 規範式敏捷 組織可基於最小可行治理原則達成企業目標，同時又能讓創新與響應變化保持彈性。 2. 降低成本 以自動化的方式進行持續整合、測試與交付，取代原先耗費大量人力與紙本的繁瑣驗證。 3. 可視性 以價值流為出發並以數據作為驅動，提升整體流程與資訊的透明度。 4. 業務持續性 透過關鍵指標的建立、持續性監控與快速響應，提升企業數位業務的韌性。 無論以利害關係人、工程人員或是稽核人員的角度，透過 DevOps 的實踐可大幅地促進組織在 ISMS 實施與審查的效率，讓企業在顧及安全性與可靠性的同時，保持市場的競爭力。 CPHT 擁有豐沛的實務經驗與領域專家，能夠為企業打造基於安全與有序的 DevOps 顧問與培訓方案。歡迎進一步了解我們的企業服務。