敏捷與DevOps

FinOps 趨勢 近年來，為加速推動數位轉型與 IT 現代化，企業紛紛開始投向雲端的懷抱，期望利用雲端的優勢以提供更快速、更可靠的服務。企業在邁向雲端的初期，通常優先考量應用場景的服務選用、技術的重構與遷移、安全與合規性等議題，但隨著在雲端的業務趨於穩定後，攀升的雲端成本卻帶來了另一項挑戰。 根據 Google 關鍵字搜尋趨勢，從 2021 年的下半年開始，FinOps 熱議度明顯的攀升。在國際上，不論是相關的職缺，或是 DevOps、雲端等調查報告，多指出 FinOps 是 2022 的關注焦點[1][2]，從 CIO 的訪談也不難看出企業正努力應對不斷上漲的雲端成本[3]。我們可以從調查報告[4][5]發現當前企業採用雲端的普遍現象： 雲端成本大幅增加，但大部分的受訪者表示存在著雲端浪費，且浪費的佔比還不低！ 另外值得一提的是，根據 Hashicorp 2021 的調查報告[6]指出，超出預算者多為雲預算較高的企業！ 因此，企業必須進一步思考： 雲預算逐年增加，是否真的來自業務增加？抑或因爲無法識別過去超支的原因，只能不斷地提高預算以持續業務？ 同時，雲端支出所面臨的痛點導致業務、財務、工程團隊產生隔閡。這是因為使用雲端資源的人無法即時性的洞察支出，而事後的帳務報表檢閱者無法識別責任單位。

Gartner： 直至 2022 年，75% DevOps 未能達到預期的成果 DevOps 透過促進協作與去除浪費，來加速整體價值的流動，但從研究1上可以發現溝通與協作、咎責文化、與系統性地融合新舊做法仍是目前組織落實 DevOps 的重要挑戰。我們或許會直覺地聯想到這一切都與組織的文化有關，我們需要文化上的改變。不過，文化如此抽象，我們又該如何改變文化呢？是不是只能盼著等著文化發生改變，而無法有任何積極的作為呢？ 組織基於商業目的形塑組織的價值、並且與外部環境共同創造出組織成員的工作情境，而這些價值與情境則影響了我們所建構的隱性與顯性行為規則。最終，這些行為規則透過組織成員的一舉一動展現出來，進而造就了組織文化。 任何的轉變都會深刻地影響著組織中的每一位成員，並且最終讓組織文化有所改變。我們可以透過領導力與同理心支持組織成員渡過轉變，然而除此之外，我們要如何有系統且明確地推動文化轉變呢？ 答案就在顯性行為規則，而具體影響顯性行為規則的便是治理。治理定義了結構、流程與互動關係，來確保目標的達成。 治理幾乎無所不在，舉凡組織架構、政策、專案進行方式等都在治理的範疇裡。當我們採用 DevOps 或者引入外部的最佳實務做法或技術工具時，將會衝擊治理所含括的其他面向，進而產生衝突。以 DevOps 轉型來說，具體的衝突會以難以左移、難以驅動自主性、與價值流不效率等方式展現出來。治理並非洪水猛獸，也不是創新的限制，更不會是達成商業目的的阻礙。 治理關注目的與價值，且是保護組織持續成功營運的護欄。 為了平衡治理的需要與團隊授權的必要，組織應該考量最小可行治理。透過盤點與量化組織的必要政策與必要作為，並且容許團隊基於各自目的進行調整，來達成有序地自主。此外，治理並非不可調整的一套僵固政策，透過回饋持續地改善與調整，才是企業面對 VUCA 環境的重要關鍵。 以下為 2022 DevOpsDays 分享的重點摘要：

在 DevOps 或數位轉型裡談遊戲或沙盤是在賣什麼藥？這樣的體驗式學習能帶來哪些好處？這次就由我們經驗豐富，同時是國際知名沙盤研究機構 Gaming Works 1 在台灣唯一的沙盤授權講師 － Augustin Lu，與大家一同分享。 轉型的起點－正視因改變所產生的不自在感 Rose: 想問 Augustin 第一個問題，在 DevOps 或數位轉型裡談遊戲或沙盤到底是在賣什麼藥？ Augustin: 這其實實際上呢，就是我一直在嘗試要跟大家溝通或者是傳達的一個想法。我們在講這個所謂的轉型的時候，大家很容易先直覺想到說“我們要用什麼新工具？我們要用什麼新科技？” 但是其實實際上， 在轉型這件事情裡面最重要的是，大家的做事的方法會改變、大家想事情的方法可能會發生改變，但這種事情發生的時候，大家就會感到一種不自在感。 Augustin: 假設我們不去處理這不自在的話，其實它就會對我們後來轉型的摩擦產生一些比較負面的影響。所以一個追求成長的組織或者是團隊，它其實必須要去正視這個議題，而這也是沙盤能夠發揮作用的地方。 提供心理安全 Rose: 所以剛才提到，就是我們在轉變的過程中，思考、或者做事方法都要發生改變，但對於這樣的未知我們會感到不安，那為什麼沙盤是我們的解決方案呢？ Augustin: 因為最重要一件事情就是－你只需要去參加遊戲，你不用再檢討過去！那我們只需要去專注遊戲，只是去把遊戲裡面的一些活動給做完了，然後就從中可以獲得一些學習的時候，那這個時候我們不會這麼專注在我們過往做了哪些事情，或過往我曾經習慣的做法是什麼。

啊哈！DevOps Handbook 第二版 DevOps Handbook 是 DevOps 領域的經典書籍，同時也是 EXIN DevOps Professional 國際認證的核心教材，不論技術者或管理者，對於任何想學習 DevOps 核心概念與實踐的人來說，這本書就是最好的起點，也是大家書櫃上不能錯過的一本好書。 最近 Nicole Forsgren 博士（另一本 DevOps 經典書籍 «Accelerate» 的作者之一）為本書第二版添加了新的內容，包括： 15 個案例分享 近年來 DORA1、Puppet2 «State of DevOps Report» 的調研結果 «Accelerate» 所提及的關鍵指標 當前適用的技術工具 …等其他有趣的主題 當中，最主要新增的篇幅為 15 個案例分享，而這些案例多是來自企業在 DevOps Enterprise Summit (DOES)3 上精彩的分享。由於篇幅限制與章節分佈，因此有些案例在書中只能呈現部分的內容。我們將這些原始內容的相關資訊作了整理，並且提供十分扼要的註解。讓大家可以很快地找到感興趣的主題，然後前往觀看4 :sunglasses: