敏捷與DevOps

隨著當前經濟情勢越來越有挑戰，企業就會希望能夠讓資源更能花在刀口上。這次相談所的對象是來自金融體系的受訪者。 金融行業的複雜 IT 系統和對於系統穩定和正確性的強烈要求是不難想像的背景狀況。此次受訪者是來自金融行業內的大數據處理部門，他們被要求能夠有效地提供業務必要資料，以便能夠即時地反應市場的樣貌，讓業務部門能夠採取正確的行動，然而面對研發大量外包且系統各自獨立的狀況，時常導致行內成員和外包成員的工作負載，不僅增加成本也降低了工作滿意度，大家總是叫苦連天😫 為了能夠改善此一狀況，該團隊透過看板視覺化所有成員的工作和變更動態、採用固定迭代週期來約束需求方的需求和口語化的任務描述來破除外包商彼此間的穀倉，降低因為相依需求而造成的變更衝突，最終讓工作負載回歸正常，也讓交付變得更加準時。 視覺化能夠讓團隊了解當前的工作動態和促進討論，從而降低開發風險。對於因為需求衝突和變更而導致無法準時交付的苦命團隊來說，視覺化和看板絕對是好的起點。 – 如果你也正在思考如何提升效率或看板，CPHT 的豐富經驗和能力將會是你最好的選擇！ 👉 了解更多: https://www.cpht.pro

前言 前陣子在 DevOpsDays Taipei 2023 參加了一場 OST，該場討論的主題是《DevOps 與資安的平衡（ISO 27001）》，當中聊到了 DevSecOps 成熟度模型（DSOMM）時，有位與會者提到兩年前有人成功運行了 DSOMM，但現在那個方法已經失效，不確定現在組織要怎麼自己架設 DSOMM 的網站… （…突然感受到我該更新兩年前所寫的 DSOMM 文章了…🧐）於是這篇文章就出現啦！ 不過 DSOMM 的概念與組織如何運用與先前的介紹差異不大，所以本篇不會太著墨在 DSOMM 介紹，對於 DSOMM 有興趣的讀者可以先參考之前的介紹文：DEVSECOPS 成熟度模型（DSOMM）。而本篇主要會針對以下幾個變化進行介紹： DevSecOps 的成熟度級別 ISO 27001:2022 的對照 基於團隊的評估 自行架設 DSOMM 網站 一、DevSecOps 的成熟度級別 如同大多數的成熟度模型（例如：CMMI、DMM）將成熟度分為五個級別，今年 DSOMM 亦將成熟度從四個級別重新劃分為五個級別1：

為什麼需要從價值流開始？ 當想到要如何提升交付能力時，迸出腦海的往往是以下的做法： 增加自動化比例 期望工程師學習更多的技能 引入其他生產力“工具”或是增加人力 要達成軟體服務交付，從商業構想到向客戶交付價值需要經歷的一系列的流程活動（價值流），而上述的改善往往只專注在局部優化。這也正是在改善過程中團隊需要先理解流程活動的原因，並基於價值流對照（Value Stream Mapping, VSM）使用關鍵指標來分析目前的狀態，因為這有助於團隊識別價值流裡真正的瓶頸點與浪費，進一步制定改善目標與計畫。 DORA 指標 VSM 來自於精實（Lean）管理，常見於製造業的產線分析與管理。DevOps Research and Assessment（DORA） 團隊進一步以軟體交付與維運為面向，透過五項指標衡量團隊的 DevOps 績效，分別為： 前置時間（Lead Time） 部署頻率（Deployment Frequency） 變更失敗率（Change Failure Rate） 平均復原時間（Mean Time to Recovery, MTTR） 可靠性（Reliability） 這些指標分別針對團隊的產出量（Throughput）[指標 1,2]、服務運行的穩定性（Stability）[指標 3,4]和可靠性[指標 5]進行衡量，這也意味了團隊在實踐 DevOps 的過程中，必須兼顧速度與品質。

有多少次... 我們在各自的觀點與理解下，一起錯過了該有的機會？！ 明明是再簡單不過的功能需求，卻無法實現？! 投影片中，Mary 洞悉市場了解領域知識，Peter 熟於管理需求的實現，John 則是有著豐沛經驗的工程師。良好的機會本應帶來甜美的果實，但最終卻是以 Mary 痛哭流涕作結。到底是什麼問題導致了這樣讓人遺憾的結果？ 需求的缺損！ 市場驅動需求的產生，接著我們會探索需求並且描述需求的樣貌，然後透過工程與管理進而實現需求，並且交付需求。過程中，具備不同職能的專家會依照自己的觀點與理解來傳達資訊，一些隱含在需求中的情境資訊，免不了會在傳遞過程中遺失。然而，只有完整的需求才能創造真正的價值。因此，改善需求傳遞時，情境缺損所造成的需求缺損是一個直觀且重要的議題。此外，不同角色對於軟體產生的過程也有不同的關注點。銷售人員關注的是產品是否實現需求，管理人員關注的是如何調控過程，然而工程人員關注的是如何交付需求。不同的關注點會造成對於需求價值的認知不同，進而影響需求的流動。 BizDevOps 正是為了解決上述的問題而存在，所以 BizDevOps 就是： 在原汁原味的產品需求理解下，讓商業人員、管理人員和工程人員能夠有共同認知並且協作達成商業目的 實現 BizDevOps 該處理的第一件事：需求理解問題 如上述，需求傳遞免不了因為情境和領域知識的不夠，而使得不同的人對於需求有不同程度的理解。為了能夠解決這樣的問題，組建一個完整的團隊對於解決理解需求是相當重要的事情。 完整的團隊存在著具有不同技能的成員。為了讓團隊能夠盡量有能力獨立實現需求，團隊中的成員需要不排斥擁抱跨職能，跨職能不是只意味著一人多用，或者是取代誰的工作，更重要的是讓團隊成員能夠在需要的時候互相幫忙，並且可以擁有共通的知識讓溝通和理解更加順利。常見的團隊人數為 8~12 人，然而最佳的人數還是得回到實際開發的需求。根據 Dunbar’s number 可以知道團隊人數在 15 人以內時，成員之間可以建立深厚的信賴關係，所以在組建團隊時別忘了考量人數規模。人不是多就好，多人就會提高溝通與管理的成本。