追求獲利與永續是企業的基本訴求，而數位轉型則是企業希望能夠達成訴求的手段。如果將數位轉型比喻成一支箭，那麼箭頭代表著解決客戶需求的產品、服務、與解決方案，而企業的技術、工具、與能力則代表著箭桿，至於箭羽則是價值、信念、與原則！
箭桿是箭的主要組成，它的各種特質(撓度、長度等)影響著與弓的適配和行徑，左右了搭弓和飛行，然而缺乏對於目標的理解，搭配錯誤的箭頭，則會降低箭的破壞力。正如數位轉型，目標的確立是一切的開始，這樣才能使用正確的箭頭，正中客戶的口味，實現客戶價值。技術、工具、以及組織各項能力，相對於客戶來說，則如同箭桿一樣，具有各種特質，卻是單一而統整的存在。它構成箭的基礎，需要的是各項特質恰到好處的配合。
不要在鋪陳了！到底什麼時候要講箭羽？ 還有轉型最愛提的組織文化呢？
箭羽的最主要功能是 — 為飛行的箭提供穩定度。風為箭的飛行增加了不確定性，影響箭是否能夠準確地射中目標，而箭羽能夠透過重量與羽毛(或類似羽毛的構造)，在多變的風中，穩定箭的飛行，而對比到企業，則與企業的核心價值、信念、與原則所帶來的功能一致。
轉型 vs. 組織文化
討論數位轉型時，不免會提到「端到端的價值」。這邊的價值更準確地說是客戶價值，然而能夠 正確且有效地 傳遞客戶價值，靠的則是企業的核心價值。核心價值說來抽象，讓我們換個角度，試著用問句來思考一下！
"這個產品的主要解決了什麼問題？"
"這個產品與其他產品的差異是什麼？重點是什麼？"
我想上面的問題應該一點也不陌生，它的核心議題是目標、願景、解決的問題等。讓我們再想想其他的問句…
"哪些要素持續激勵著目標的達成？"
"哪些事情讓我們更容易成功？"
"有哪些考量，是交付時不能夠妥協的？"
這些問題所勾勒的價值，便是企業的核心價值。因此，除了「客戶價值」之外，核心價值則扮演著穩定的要素。說到這邊，不免惹人疑問的是，核心價值高高掛，但可能說比做更好聽…
「信念」根據維基百科的解釋2 — 信念是反應個人見識正確與否的思想意識。相比於核心價值，信念是關於人根據過往經驗對於現況環境的假設，它更多是反應感性方面與經驗的累積。
抽象而顯性的價值與具體卻難以清楚解釋的信念，構成企業內做事的原則，而原則左右著做事的方式。
文化是透過組織成員基於組織內成文與不成文原則下，通過行為而具體可見(註3)。
文化很抽象，但透過拆解，可以由核心價值、信念、與原則來更進一步地了解它。回到轉型議題上，當討論轉型，不免立馬想到一些最佳實踐，比方說 SCRUM、SAFe 等。這些實踐都很好，不過更多時候應該作為發想的起點與參考，而不是單純的照單全收。因為實踐最直接的對應是「做事的方式」，具體的作法或許能夠帶來顯著的變化，然而卻會讓「實踐者」忽略了這些實踐背後所體現的價值與信念。當改變後「做事的方式」與原來的「價值和信念」發生不一致時，轉型成果則更傾向曇花一現，甚至是失敗作收。
組織文化之於價值、信念、與原則之於箭羽，它為數位轉型帶來穩定性，就如同箭羽穩定箭的飛行一般。
想要更好地驅動端到端的價值，讓價值傳遞不再卡卡，試試回頭重新地檢視組織的核心價值與信念，並且透過溝通與分享與組織成員進行討論取得改變的共識與理解。進一步地基於此，明確相關的原則，最後才是優化流程、組織、作法。這樣一來，轉型的路才會更加的平坦！