遊戲化培訓如何幫助轉型？

在 DevOps 或數位轉型裡談遊戲或沙盤是在賣什麼藥？這樣的體驗式學習能帶來哪些好處？這次就由我們經驗豐富，同時是國際知名沙盤研究機構 Gaming Works ¹ 在台灣唯一的沙盤授權講師－ Augustin Lu，與大家一同分享。

轉型的起點－正視因改變所產生的不自在感

Rose: 想問 Augustin 第一個問題，在 DevOps 或數位轉型裡談遊戲或沙盤到底是在賣什麼藥？

Augustin: 這其實實際上呢，就是我一直在嘗試要跟大家溝通或者是傳達的一個想法。我們在講這個所謂的轉型的時候，大家很容易先直覺想到說“我們要用什麼新工具？我們要用什麼新科技？” 但是其實實際上，

在轉型這件事情裡面最重要的是，大家的做事的方法會改變、大家想事情的方法可能會發生改變，但這種事情發生的時候，大家就會感到一種不自在感。

Augustin: 假設我們不去處理這不自在的話，其實它就會對我們後來轉型的摩擦產生一些比較負面的影響。所以一個追求成長的組織或者是團隊，它其實必須要去正視這個議題，而這也是沙盤能夠發揮作用的地方。

提供心理安全

Rose: 所以剛才提到，就是我們在轉變的過程中，思考、或者做事方法都要發生改變，但對於這樣的未知我們會感到不安，那為什麼沙盤是我們的解決方案呢？

Augustin: 因為最重要一件事情就是－你只需要去參加遊戲，你不用再檢討過去！那我們只需要去專注遊戲，只是去把遊戲裡面的一些活動給做完了，然後就從中可以獲得一些學習的時候，那這個時候我們不會這麼專注在我們過往做了哪些事情，或過往我曾經習慣的做法是什麼。

其實有的時候並不是那個東西有什麼不好，只是單純因為市場發生改變了。

Augustin: 透過這樣的過程，大家其實會比較容易放鬆，所以提升大家在心理安全上面的一個狀態，他就比較更容易去接受新的做法、新的價值。

沙盤是啟動轉型的最好暖身操

Rose: 所以具體化來說遊戲化沙盤能帶來些什麼？

Augustin: 遊戲化的沙盤它能帶來非常多的好處，那我就大概整理一下這 5 點可以跟大家分享：

透過體驗式的學習，來了解新方法。畢竟做比說更有感
建立 buy-in 與轉變意識
透過虛擬的方式理解與體驗改變
學會找出解決方案的方式
為稍後的解決方案提供建立計畫的點子

Augustin: 其實實際上就是它是一個體驗式的學習，也就是說它其實會把我們的重要的一些新作法或是新價值融入到一個架空的遊戲裡面去。那在這個遊戲當中，每個人都會扮演不同的角色，那在扮演不同角色的時候，他其實就會有面臨它各自的挑戰。那透過跟團隊去討論的過程當中，他們會去發現一件事情：

原來在轉變過程當中，我們並不是被迫去參加的，我們其實實際上，更多是共同推動這個轉變。

Augustin: 那這樣子的一個思維上的改變，它不僅會讓大家學到新的知識、新的價值之外，更重要的一件事情是他開始會去接受這個轉變其實是有好處的，他的 buy-in 的意識就會提高。那沙盤的整個過程當中，又會帶領大家把這樣子的一個想法，還有新知再轉移回自己的工作崗位上面去，怎麼看？怎麼去應用它？所以整個沙盤其實實際上是一個作為轉型的起端的最好的一個暖身操！

CPHT 持續在企業、校園、社群舉辦各種類型的沙盤，參與者包括很多是剛接觸這個領域的人，或者是已經在這個領域很資深的人。與會者透過遊戲聚集在一起，在參與遊戲的過程中啟發新的思維，並帶回到自身的成長，或者是帶回去到組織裡面發生一些改變。（ⓘ 2022 沙盤祭火熱召開中）