VeriSM™ 與導入十步驟
在當前數位化的時代，綜觀全球企業發展趨勢，企業數位轉型已經是大勢所趨。但「數位轉型」一詞本身的概念卻存在著嚴重的混淆不清。首先，數位轉型並不是一個技術問題，而是一個如何透過全新的商業模式交付價值的問題。很多人錯誤地將其認定為 IT 專案或者是一套新的 IT 系統。數位轉型是以價值為導向，並且結合了全新的管理實務作法和新興技術的全新商業模式。因此，必將為組織帶來結構、文化、與人才能力方面的創新。
VeriSM™ 不但定義了什麼是數位轉型，同時為組織數位轉型提供理論框架、指導原則、管理模型、與實際落地的案例。
作為國際數位能力基金會（International Foundation of Digital Competence）發佈的數位轉型與創新管理的核心知識系統。VeriSM™ 在拉丁文中的含意是「真理」。如同「VUCA」為縮寫所構成，VeriSM™ 實際上為六個英文詞組的縮寫，分別為：
V — Value Driven (價值驅動)
E — Evolving (持續演進）
R — Responsive（響應變化）
I — Integrated（整合各家之長與實際需求）
S — Service（服務, 包含產品本身）
M — Management（管理）
VeriSM™ 對數位轉型的定義「數位轉型代表著因為數位科技的應用為全組織各層面所帶來的變革，其中包括了從銷售到市場、產品、服務乃至全新的商業模式。」因此，數位轉型絕不僅僅只是新科技的應用，而是整個組織的各層面自上而下的變革、商業模式的創新、與實現自我顛覆的過程。
VeriSM™ 是數位時代全球企業數位化創新管理的方法，專注於服務管理的端到端視角。VeriSM™ 模型可以讓組織在正確的時間，將正確的產品或服務，生產和交付到消費者手中。
iFDC 更基於 VeriSM™ 提供了一個簡單明瞭的導入指引，如下：
管理網格（Management Mesh）
VeriSM™ 知識系統中最核心的一個模型即為管理網格（Management Mesh）。那麼什麼是管理網格呢？
管理網格從組織的角度涵蓋了數位轉型的四個相關面向，分別是資源、環境、管理實務作法和新興技術。
資源面向包括了人員、資產、預算、時間、和知識等企業內部資源；外部環境面向包括政治、經濟、文化、法律法規等；新興科技面向包括了雲計算、大數據、物聯網、區塊鏈、人工智慧、和 5G 等；管理實務作法包括了敏捷、DevOps、Lean、SIAM、TOGAF 等國際通用的管理實務作法。
管理網格中四個面向中的每一個元素在每個組織中都各有不同。因此，組織可以自行定義最適切的要素，進而構成屬於各組織的獨特管理網格。在當今的數位環境中，組織應該意識到新興科技和最佳的實務作法都會繼續發展演進，因此，必須能夠根據組織自身商業需求加以利用。管理網格具備高度靈活性，可以響應這些新發展。隨著新需求的出現，可以輕鬆地對網格進行調整和靈活裁剪。
管理網格如何貼近數位轉型背景下的組織？
可以根據組織的發展變化，隨時地更新管理網格。
當然在數位時代，變化是不可避免的。這意味著發生變化時，需要更新管理網格。管理網格不但可以用於比較組織在數位轉型過程中當前狀態和將來期望狀態。當構建新產品與服務或進行迭代變更時，也可以應用管理網格來了解變化的落差，以便讓組織能更有效地達到預期的目標。
VeriSM™ 管理網格評估使用說明
管理網格工具在每一個面向中，最多包含十個要素。您可以在每一個面向中，選擇模型所提供的常見要素，也可以自行定義該面向中的要素，並且基於當前狀態或預期狀態，為每一個要素進行評分（1~10分）。為了使得生成後的網格更加地聚焦，建議每個面向選擇3~5個要素為佳。
第一步：資源面向
從管理網格中的資源面向開始，您首先需要確認組織內部資源面向中的核心要素，如人員、預算、時間、資產和知識等。參考《VeriSM™: Unwrapped and Applied》第12章3.1部分，了解更多關於資源的介紹與描述。
第二步：環境面向
沿著管理網格的逆時鐘方向，下一步是確認組織外部環境面向的要素。環境面向的核心要素，如競爭、合作夥伴、法律法規和服務穩定器中的流程、度量和工具等。參考《VeriSM™: Unwrapped and Applied》第12章3.2部分，了解更多關於環境的介紹與描述。
第三步：管理實務作法面向
管理實務作法面向包含了如組織在開發產品和服務中所選擇應用的標準、框架、方法論等內容。《VeriSM™ - A service management approach for the digital age》一書的附錄收集了全球主流的管理實務作法，如敏捷、Lean、DevOps、左移、持續交付、專案管理、服務整合管理（SIAM）等。
管理實務作法不應該僅僅局限於 IT 的管理實務作法，組織和商業管理實務作法也應該包含在此面向中。
更多關於管理實務作法的介紹與描述，可以參考《VeriSM™: Unwrapped and Applied》第12章3.3部分。
第四步：新興科技面向
新興科技面向則包括了人工智慧、區塊鏈、物聯網、虛擬化、大數據、雲計算等日新月異的新興科技要素。了解新興科技，可以參考《VeriSM™ - A service management approach for the digital age》和《VeriSM™: Unwrapped and Applied》第12章3.4部分，了解更多關於新興科技的介紹與描述。
在使用管理網格的過程中，您可以先基於當前狀態，梳理組織或產品服務的管理網格，然後再根據商業目標和商業價值去定義預期狀態下的管理網格。最後透過將當前狀態與預期狀態的管理網格進行對比，從而進行差距分析。
後記
VeriSM™ 是數位時代全球企業數位化創新管理的方法，專注於服務管理的端到端視角。VeriSM™ 模型可以讓組織在正確的時間，將正確的產品或服務，生產和交付到消費者手中。如您希望進一步學習 VeriSM™，您可以透過購買 VeriSM™ 相關書籍進行閱讀，或者聯絡我們取得更多培訓相關資訊，或者了解更完整的《數位轉型官》知識系統，為自己構築管理與領導數位轉型的能力。